Политика возвратов

1Попробуйте, прежде чем платить

Plus можно бесплатно попробовать в течение 14 дней. За бесплатный пробный период деньги не списываются, а когда он заканчивается, вы возвращаетесь на бесплатный план, если не оформите подписку. Пробный период даётся один раз на человека. Мы не предлагаем его тем, кто уже пробовал Plus или оформлял подписку на сайте или в магазине приложений. Собственные вводные предложения App Store и Google Play устанавливают сами магазины.

2Гарантия возврата денег в течение 14 дней

Если вам не понравилось, вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней после любого платежа, включая продления. Причину называть не нужно. Напишите на support@kachkachi.com с почты вашего аккаунта или ответьте на чек Paddle.

Через 14 дней платежи не возвращаются, кроме случаев, когда этого требует закон, но вы можете отменить подписку в любой момент и пользоваться Plus до конца оплаченного периода.

3Как выплачиваются возвраты

• Возврат поступает на первоначальный способ оплаты через Paddle, обычно в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от вашего банка.
• Когда возврат оформлен, подписка заканчивается, а аккаунт переходит на бесплатный план. Ваши списки остаются доступными для редактирования и обмена; останавливается только то, что добавлял Plus.
• Также действуют Условия для покупателей и Политика возвратов Paddle, и ничто здесь не ограничивает права на возврат, которые у вас есть по закону вашей страны.

4Покупки в магазинах приложений

Если вы когда-нибудь купите Plus через Apple App Store или Google Play, возвраты обрабатывают Apple или Google по своим правилам. Мы не можем выдавать такие возвраты сами.

5Совместные подарки

Совместные подарки бесплатны. Деньги не передаются ни Kachkachi, ни через него, поэтому нам нечего возвращать. Любые возвраты решайте напрямую с участниками.

6Контакты

Вопросы о списании? Напишите на support@kachkachi.com. Мы стараемся отвечать в течение 2 рабочих дней.